Vi ønsker, at du bliver glad for dit køb

Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder gratis returnering. Omkostninger til returfragt betales af kunden.

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, naturligvis. Du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelse, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Alle dele og den originale emballage skal være intakte og i original stand

• Produktet må kun vise normale tegn på håndtering (vi kan ikke acceptere varer, der er beskadiget på grund af uforsigtig brug)

• Varer med særlige hygiejnekrav skal være grundigt rengjort inden returnering

• Eventuelle defekte varer skal anmeldes straks efter modtagelsen

• Kunden er ansvarlig for omkostninger til returfragt

Returneringer behandles inden for 7 arbejdsdage. Hvis din returnering opfylder alle betingelser, vil du modtage en officiel bekræftelse inden for denne periode.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis varen fremstår brugt eller beskadiget uden at det skyldes os.

Politik for undertøj og intime produkter

Hos Nielsen Boutique tager vi hygiejne alvorligt for at sikre, at alle produkter lever op til vores standarder. Derfor kan vi ikke acceptere returnering eller ombytning af undertøj eller lingeri, hvis emballagen er blevet åbnet.

Vi anbefaler, at du dobbelttjekker størrelse, farve og stil, inden du åbner pakken.
Hvis der er en fejl eller defekt ved din ordre, er du naturligvis velkommen til at kontakte os.

Sådan returnerer du din ordre

For at starte en returnering skal du blot følge disse trin:

📧 Send en e-mail til: info@nielsen-boutique.dk

Med følgende oplysninger:

• Ordrenummer

• Årsag til returnering eller ombytning

• Et foto af produktet (hvis det er beskadiget)

• Dit for- og efternavn

• Din adresse

Når returneringen er godkendt, vil vores kundeservice sende dig detaljerede instruktioner.

⚠️ Bemærk: I nogle tilfælde kan returneringer skulle sendes til vores faciliteter i Asien. Følg altid instruktionerne fra vores kundeservice for at sikre korrekt behandling af din returnering.

Send ikke returneringer til afsenderadressen uden bekræftelse, da kunden selv er ansvarlig for alle returfragtomkostninger.

Returfragt

Hvis returneringen skyldes kunden (for eksempel ændret mening, forkert størrelse eller farve), betaler kunden alle returfragtomkostninger.

Hvis fejlen skyldes os (for eksempel beskadiget, defekt eller forkert vare), dækker vi alle omkostninger til erstatning og forsendelse.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

Da ordrer behandles automatisk, kan vi ikke annullere eller refundere ordrer, mens de er under transport. Refundering er først mulig, når varen er returneret.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du sende en e-mail til info@nielsen-boutique.dk med en tydelig besked om annullering.

Refundering vil blive behandlet, når vi har modtaget varen retur, fratrukket eventuelle returfragtomkostninger.

Vigtig information

Hvis din ordre allerede er sendt, er annullering ikke mulig. Vent venligst på levering, før du starter en returnering.

For at fremskynde processen anbefaler vi, at du sender os bekræftelse på forsendelsen, når du har sendt varen retur.

Konsekvenser af fortrydelse

Når din annullering er behandlet, og varen er modtaget retur, vil vi refundere alle relevante betalinger (eksklusive leveringsomkostninger, medmindre du valgte en standardlevering).

Refundering vil blive gennemført inden for 14 dage via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

💌 Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.